Aktuelles

Grenander Award 2009

Schirmherrschaft: 

Der Regierende Bürgermeister von Berlin Klaus Wowereit



Wir danken den Sponsoren:

                      



Medienpartner:





Statements:

Vera Gäde-Butzlaff, Vorstandsvorsitzende der BSR

Kreativität, Innovation und freundlicher Service, das wünschen wir uns alle als Verbraucher. Und es ist auch das, was die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der BSR leisten wollen, für unsere Stadt und für unsere Eigentümer, die Berlinerinnen und Berliner. Dass Firmen, die in dieser Hinsicht Hervorragendes leisten mit einem Preis – dem Grenander Award – geehrt werden, begrüßen und unterstützen wir deshalb ausdrücklich. So wie wir immer gern dabei sind, wenn es darum geht, unsere Stadt noch liebens- und lebenswerter zu machen. Daher freue ich mich auch ganz besonders, dass dieser Preis nun um zwei Kategorien erweitert wurde, nämlich um hervorragende „Dienstleistungen“ und um „soziales Engagement“. 


Service-Optimierung als permanente Aufgabe
Die Berliner Wasserbetriebe unterstützen den Grenander AWARD 2009  

Als Dienstleister rund um alle Fragen im Zusammenhang mit Trink- und Abwasser unterstützen die Berliner Wasserbetriebe den Berliner Service- und Dienstleistungspreis GRENANDER AWARD 2009. „Wir wissen, dass allein das sprichwörtliche Berliner Herz gepaart mit der Berli­ner Schnauze dem Service-Anspruch der meisten Kunden längst nicht mehr gerecht wird“, sagt Frank Bruckmann, der als Finanzvorstand der Wasserbetriebe auch für den Kundenservice verantwortlich ist. „Deshalb haben wir an vielen Stellen die Qualität unserer Dienstleistungen deutlich verbessert und verstehen diese Optimierung auch künftig als permanente Aufgabe.“

Der Grenander AWARD honoriert Kreativität, Innovationskraft sowie hervorragende Service- und Dienstleistungen – kurz: Zugewandtheit zum Kunden. Die Berliner Wasserbetriebe müssen sich auch auf diesem Gebiet längst nicht mehr verstecken. Zu den Erfolgen der vergangenen Jahre gehören u. a. die Erreichbarkeit des Hauses rund um die Uhr, ein kompetentes Telefon- und Web-basiertes Service-Center sowie zahlreiche neue Produkte und Dienstleistungen wie der Wasserspender SodaJet und das Wasserzählerpark-Management für Großkunden. Und für den seltenen Fall einer Wassersperrung in Folge eines Rohrbruchs hat sich das Unternehmen eine nette Geste ausgedacht: Für die Zeit der Reparatur wird den Mietern der betroffenen Häu­ser Trinkwasser in Schlauchbeuteln bereitgestellt.  


Dr. Winfried Vogler,
Geschäftsführer der Königlichen Porzellan-Manufaktur Berlin

Die Königliche Porzellan-Manufaktur unterstützt den bedeutenden Wirtschaftspreis Grenander Award nicht nur mit der Grenander Award-Skulptur, sondern wir stehen auch voll und ganz hinter dem Grundgedanken der Initiative der AG City e.V., mit dem Preis besondere Kreativität, Innovationskraft, hervorragende Service- und Dienstleistungen im Handel, der Gastronomie und Hotellerie zu würdigen und auszuzeichnen. Auch für die Königliche Porzellan-Manufaktur ist es ein stetes Bestreben dem Kunden auf höchstem Qualitätsniveau gegenüberzutreten.

       

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